小沙江镇光化村刘某从本镇经销商袁某处购买了5个“大吉大利”花炮，用于自己结婚庆贺，当晚刚办完婚宴的刘某在燃放时不慎炸伤左眼，后被送往医院治疗。事后，刘某家属找到花炮经销商，怀疑是烟花爆竹质量有问题，而经销商认为是刘某不合理燃放所致，双方争执不下。随后，刘某家属向工商部门投诉，要求赔偿8万元。

　　小沙江工商所负责此次案件的调解，经过现场调查，刘某在燃放花炮前喝了不少酒，且在燃放过程中花炮没有炸筒，产品质量没有问题；经销商经营烟花爆竹的资质齐全，在花炮的运输、存放、经营中符合国家的有关规定。因此，虽然家属因刘某眼睛致残难过的心情可以理解，但不能漫天要价。商家则表示，由于刘某家属的做法令其声誉受损，不愿意对其作任何的补偿。经过深入细致的协调工作，刘某家属最终认识到自身的过错是导致刘某受伤的主要原因，商家也愿意接受工商局的意见，以诚信为本，从人道主义出发，赞助23800元。

　　工商部门提醒广大消费者，消费者的权利并非绝对，维权必须依法。如果商家没有责任，而消费者本身有过错而导致自身受到伤害的，消费者要承担由此产生的后果。